자주하는 질문

발생원인

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해결방법

오픈 후 방치시 용액에 오염의 우려가 있으므로 오픈 후 즉시 사용을 권장합니다.

발생원인

Printer on 으로 설정되어 있으나 전용 프린터가 연결되어 있지 않은 경우

해결방법

설정모드로 들어가 printer off로 변경/ 전용 프린터 연결상태 확인

발생원인

커버가 열린 상태에서의 검사지 삽입
커버를 일찍 오픈함
혈액 주입 상태에서 커버가 오래 열려 있음
측정 중에 커버를 오픈함

해결방법

커버가 닫혀 있는 상태에서 검사지를 삽입합니다.
검사지를 삽입하고 화면에 RFID 코드가 표시된 후 커버를 오픈합니다.
검사지 삽입 후 혈액 주입 대기 상태에서 커버를 열고 90초 이내에 혈액을 주입합니다.
측정 중에는 커버를 열지 않습니다.

발생원인

측정부에 외부광이 유입되어 측정에 영향을 미치는 경우

해결방법

태양광, 할로겐 램프 등의 직사광선의 양향이 미치지 않는 곳에서 재측정 하십시오.

발생원인

충전불량

해결방법

어댑터와 배터리를 제거 후에 다시 연결하여 전원을 켭니다.

발생원인

타사의 RFID 카드를 사용
RFID 카드 내부 Tag 파손

해결방법

검사지 박스에 있는 파이오니어 RFID 카드를 사용하여 코드를 입력합니다.
다른 검사지 박스에 있는 파이오니어 RFID 카드를 사용하여 인식이 되는지 확인합니다.

발생원인

측정창 오염.
검사지의 위쪽에 혈액을 묻힘
측정 중 검사지 제거

해결방법

살짝 젖은 알콜솜이나 면봉을 이용하여 측정창의 이물을 제거합니다.
혈액을 주입한 검사지를 삽입하면 이미 사용한 검사지로 인식하며, 한 번 사용한 검사지는 다시 사용할 수 없습니다.
측정 중에는 검사지가 움직이지 않도록 합니다.

발생원인

히터 컨트롤 오류
전원부 노이즈 발생

해결방법

어댑터와 배터리를 제거 후에 다시 연결하여 전원을 켭니다.
Er 매시지가 계속 발생하면 고객센터에 문의하십시오.

발생원인

기기 오류인 경우

해결방법

측정기에 족정검사지가 삽입되어 있지 상태에서 배터리와 어댑터를 뺏다가 다시 연결하고 재부팅 합니다.
Er 매시지가 계속 발생하면 고객센터에 문의하십시오.

발생원인

Glucose와 Cholesterol 구분하여 저장

해결방법

전원꺼진 상태에서 왼쪽버튼 누르면 Glucose와 Cholesterol 선택한 후 결과값 확인

발생원인

측정검사지가 삽입되지 않거나, 사용했던 측정검사지를 삽입한 상태로 측정을 시작한 경우
측정기에 저장된 CODE 값이 없거나 체크스트립의 종류와 맞지않는 경우
검사지 투입 전 전원 버튼 누르면 발생

해결방법

사용하지 않은 측정검사지를 확실히 삽입 후, 측정을 시작시작합니다.
측정기에 코드를 인식시킨 후, 재 측정하시기 바랍니다.

발생원인

Printer 연결이 안된경우 (Printer Setting은 On)
PC or Printer 사용시 Cable 연결이 안됨.

해결방법

Prtinter를 함께 사용하지 않는 경우 Setting Mode 에서 Printer 설정을 "Off'로 선택.
사용하고자 하는 장비와 맞는 Cable을 연결 후에 사용합니다.

발생원인

콜레스테롤 측정중에 검사지를 빼거나 움직인 경우
콜레스테롤 검사지 인식 스위치 고장

해결방법

측정중에 검사지를 만지거나 제거하지 않습니다.
반복적으로 발생하면 A/S 필요.

발생원인

기기의 색띠를 인식하는 센서에 이물(혈액이나 먼지 등)삽입
검사지 뒷면의 색띠에 오염이나 스크래치

해결방법

혈당 검사지 삽입구를 후후 불어보거나, 아래방향으로 톡톡 털어서 이물을 제거합니다.
검사지 뒷면의 색띠부분의 오염이나 손상을 확인하고 새 검사지를 이용하여 검사합니다.

발생원인

혈액 주입 표시 전에 혈액을 삽입함.

해결방법

검사지를 삽입하고 화면에 혈액주입 아이콘이 표시되면 혈액을 주입합니다.

발생원인

검사지의 전극에 문제로 정상적인 신호 발생 하지 않음.

해결방법

새 검사지를 이용하여 검사를 다시 진행 합니다.

발생원인

주입된 혈액의 양이 부족함.
검사지의 위쪽에 혈액을 묻힘.

해결방법

손끝에 충분한 혈액을 모아 검사지에 삽입합니다. 　
검사지 위쪽이 아닌 검사지 끝의 절단면에 손 끝(혈액)을 갖다 대어 혈액이 주입되도록 합니다.

발생원인

사용했던 검사지를 사용
검사지를 기기에 삽입 전에 혈액 먼저 주입

해결방법

한번 사용한 검사지는 사용하지 않습니다.
검사지를 기기에 먼저 삽입한 후 혈액 주입표시가 나타났을 때 혈액을 주입합니다.

발생원인

Er1-2 : Glucose 검사지가 삽입된 상태에서 건전지 삽입
Er1-x : H/W or S/W 문제 발생

해결방법

검사지를 제거하고 건전지를 삽입합니다.
건전지를 제거했다가 다시 삽입한 후 확인합니다. 같은 문제가 지속되면 담당자나 고객센터로 연락

발생원인

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해결방법

충분한 양의 (0.5㎕) 혈액을 채혈 후 바로 측정합니다.
화면에 혈액주입이 표시되기 전에 혈액을 주입하면 에러 메시지(Er 5)가 화면에 나타나며 측정이 되지 않습니다.
혈당 검사지의 혈액 주입구에 채혈부위(손가락 끝 부분 등)를 가까이 갖다 대면 일정량의 혈액이 자동으로 흡입됩니다. 검사지 윗부분이 아닌 혈액 주입구 끝 절단면에 주입 하십시요.
혈액 확인창에 혈액을 완전히 채워야 하며, ‘삐’ 소리가 들릴 때까지 채혈부위를 떼지 마십시요.